Dopo la chiusura forzata, ora occorre guardare al futuro: i mesi a venire non saranno semplici, ma i presupposti per una ripartenza esistono e l’emergenza obbliga la filiera a nuove modalità di vendita.
«In questa fase di emergenza, il Maglieficio Emmebivi si sta muovendo su diversi fronti. Innanzitutto cerchiamo di stare vicini alla clientela, sia in maniera diretta e sia attraverso la nostra rete vendita che ogni giorno si confronta con i partner della distribuzione. Vogliamo che questo confronto sia proficuo e bidirezionale: da un lato dobbiamo accompagnare i nostri clienti a essere pronti per quando ci sarà la fase due; dall’altro vi sono alcuni punti vendita che stanno sperimentando nuove forme di servizio: dalla consegna a domicilio, alla scoperta della vendita online, finalmente non più demonizzata. Sarà da queste esperienze che dovremmo ripartire assieme. Per questo, sin da subito a inizio lockdown, abbiamo istituito i CaffèMeeting: due appuntamenti di confronto durante la settimana per commentare assieme agli agenti le ultime notizie, il sentiment della clientela, i dati dell’osservatorio Sita Ricerca; per raccogliere idee e spunti per nuovi prodotti da trasferire all’ufficio ricerca & sviluppo; per tratteggiare nuove linee guida commerciali. A questi, inoltre, si aggiungono webinar di formazione, e sebbene la chiusura dei punti vendita sia arrivata mentre la campagna vendita FW 2020 era in corso, stiamo valutando alcune soluzioni per poter produrre e consegnare almeno i capi principali della nostra collezione per il prossimo autunno/ inverno. Inoltre, a fronte di questo nuovo quadro economico-sociale-distributivo che sta emergendo, stiamo ridisegnando la mappa degli investimenti per allocare risorse sui nuovi driver più appropriati per supportare l’intera filiera: dalle modalità di allestimento, presentazione e vendita delle collezioni, alle iniziative a supporto del sell- in e del sell-out. Non va dimenticato che la quarantena ha coinciso con il lancio dei canali social di Emmebivi, e crediamo che su questo aspetto via siano ampi ed inesplorati margini di collaborazione con i nostri partner migliori”».
Questo contributo della nostra Direz. Marketing è apparso sul numero 4/5 di IntimoRetail – Aprile/Maggio 2020 – a cura di Nunzia Capriglione
